Comment contacter le SAV et que dois-je préparer ?

Écrivez-nous à sav@beev.co : notre équipe SAV s'occupe des problèmes qui surviennent après l'installation.

Pour que nous comprenions votre situation dès le premier message, indiquez votre nom, l'adresse d'installation, le modèle de votre borne, son numéro de série (ou une photo de son QR code), une photo des voyants, des captures de l'application et ce qui se passe depuis quand. Précisez aussi ce que vous avez déjà essayé.

Beaucoup de petits soucis se règlent en quelques minutes : consultez d'abord nos articles sur une borne qui ne charge pas, qui charge lentement ou qu'il faut redémarrer.

Odeur de brûlé, fumée ou chaleur anormale ? Coupez le disjoncteur de la borne et signalez-le dès le début de votre message.