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title: "J'ai reçu le mail « Votre borne n'est plus connectée » : que faire ?"
description: "Borne déconnectée : vérifiez le disjoncteur et votre box, redémarrez la borne, puis contactez sav@beev.co si besoin."
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# J'ai reçu le mail « Votre borne n'est plus connectée » : que faire ?

**Votre borne ne transmet plus ses données de recharge. Le plus souvent, elle n'est plus alimentée ou n'a plus accès à internet : quelques vérifications suffisent en général.**

Vérifiez que le disjoncteur de la borne est en position haute, surtout si vous l'avez coupé pendant une absence. Si votre borne passe par votre box internet, vérifiez que la box est allumée et que vous n'avez changé ni de box ni de mot de passe wifi.

Redémarrez ensuite la borne : coupez son disjoncteur une dizaine de minutes, puis remettez-le.

Toujours déconnectée ? Écrivez à sav@beev.co avec votre nom, votre entreprise et le numéro de série de la borne (ou une photo de son QR code).

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