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title: Je n'ai pas reçu ma carte SIM ou mes badges
description: "Borne supervisée : la carte SIM et vos deux badges arrivent par courrier, séparément de la borne. Que faire s'ils manquent."
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# Je n'ai pas reçu ma carte SIM ou mes badges

**Si votre borne est supervisée, la carte SIM et vos deux badges vous sont envoyés par courrier, à part de la borne.**

Surveillez votre boîte aux lettres : ce courrier n'est pas dans le carton de la borne. Le technicien en a besoin le jour de l'installation pour mettre votre borne en service, alors gardez-les avec la borne.

Le courrier n'est pas arrivé et votre rendez-vous approche ? Écrivez-nous à bornes@beev.co avec votre nom, le nom de votre entreprise et l'adresse d'installation.

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