Le câble est bloqué dans la borne

Arrêtez la recharge depuis le véhicule ou l'application, puis déverrouillez votre véhicule : le câble se libère le plus souvent à ce moment-là.

Le câble est verrouillé pendant la recharge, par sécurité. Retirez-le en tirant fermement, sans forcer : si ça résiste, n'insistez pas, pour ne pas abîmer la prise. Certaines applications ont un bouton de déverrouillage, et un redémarrage de la borne peut aussi aider.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous à sav@beev.co avec votre nom, le modèle et le numéro de série de la borne, le côté bloqué (borne ou véhicule) et une photo des voyants. Nous traitons ces demandes en priorité.