Le statut de ma commande n'est pas à jour

Le statut affiché peut avoir un temps de retard sur la réalité. Ce n'est qu'un affichage : votre commande continue normalement.

Par exemple, votre borne est arrivée mais votre espace indique encore « en attente de livraison ». L'installateur vous appelle quand même sous 5 jours ouvrés après la réception.

Vérifiez le suivi du transporteur avec votre numéro de suivi, et que vous avez reçu tous vos colis.

Le statut ne bouge toujours pas ? Écrivez-nous à bornes@beev.co avec votre nom, l'adresse d'installation, le statut affiché et ce qui s'est réellement passé.