---
title: "L'installateur ne m'a pas contacté ou a reporté : que faire ?"
description: Pas d'appel de l'installateur sous 5 jours ouvrés après réception de la borne, ou un report sans nouvelle date ? Écrivez-nous.
image: https://aide.beev.co/hubfs/image.webp
---

[Passer au contenu](https://aide.beev.co/linstallateur-ne-ma-pas-contact%C3%A9-ou-a-report%C3%A9-que-faire-#main-content)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

[![Beev](https://aide.beev.co/hs-fs/hubfs/logo-beev-noir-1.png?width=160&height=90&name=logo-beev-noir-1.png)](https://aide.beev.co/?hsLang=fr)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Nous contacter](mailto:bornes@beev.co)

[Nous contacter](mailto:bornes@beev.co)

 Comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Centre d’aide Beev](https://aide.beev.co/?hsLang=fr)
2. [Particuliers](https://aide.beev.co/particuliers?hsLang=fr)

# L'installateur ne m'a pas contacté ou a reporté : que faire ?

**L'installateur vous appelle sous 5 jours ouvrés après la réception de votre borne. Pas d'appel passé ce délai, ou un report sans nouvelle date ? Écrivez-nous, nous nous en occupons.**

Avant, vérifiez que vous avez bien reçu votre borne (il attend qu'elle soit chez vous), regardez vos appels manqués et votre messagerie, et vérifiez qu'un filtre anti-spam n'a pas bloqué son numéro.

Un report peut arriver : matériel supplémentaire à prévoir, travaux nécessaires avant la pose ou installateur indisponible. Ce n'est pas le signe d'un problème avec votre dossier.

Écrivez-nous à bornes@beev.co avec votre nom, l'adresse d'installation, la date de réception de la borne et, en cas de report, la date prévue.

- [Particuliers](https://aide.beev.co/particuliers?hsLang=fr)
- [Collaborateurs](https://aide.beev.co/collaborateurs?hsLang=fr)
- [Entreprises](https://aide.beev.co/entreprises?hsLang=fr)
- [Véhicules en leasing](https://aide.beev.co/v%C3%A9hicules-en-leasing?hsLang=fr)

Centre d'aide beev.co

Copyright © 2026, Beev