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title: "Ma borne est en rupture ou en retard : que se passe-t-il ?"
description: "Borne en rupture de stock ou colis en retard : nous vous prévenons par e-mail et votre commande reste bien enregistrée."
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# Ma borne est en rupture ou en retard : que se passe-t-il ?

**Si votre borne est en rupture de stock, nous vous prévenons par e-mail : votre commande reste bien enregistrée.**

Les ruptures arrivent lors des pics de demande. Une fois expédiée, votre borne voyage en Colissimo, contre signature, et arrive en général en 3 à 5 jours. Vous suivez tout depuis votre espace personnel : transporteur, numéro de suivi et date estimée.

Colis expédié mais en retard ? Contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi. Le statut peut avoir un petit temps de retard, et une commande en plusieurs colis peut arriver en plusieurs fois. Tant que votre borne n'est pas expédiée, vous pouvez aussi changer de modèle, avec un nouveau devis.

Une question ? Écrivez-nous à bornes@beev.co avec votre nom, l'adresse d'installation et votre numéro de suivi.

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