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title: "Ma borne n'apparaît pas dans la supervision : que faire ?"
description: "Borne hors ligne dans Beev Connect : vérifiez l'alimentation et le réseau, redémarrez-la, puis contactez sav@beev.co."
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# Ma borne n'apparaît pas dans la supervision : que faire ?

**Une borne « hors ligne » ne transmet plus ses données. Le plus souvent, elle n'est plus alimentée ou plus connectée au réseau.**

Vérifiez dans Beev Connect l'état de la borne, puis sur place que son disjoncteur est en position haute, et redémarrez-la : coupez son disjoncteur une dizaine de minutes, puis remettez-le.

Votre borne passe par le réseau de votre entreprise ? Demandez à votre service informatique de vérifier qu'aucun changement de réseau ou de pare-feu ne la bloque.

Toujours hors ligne ? Écrivez-nous à sav@beev.co avec le nom de votre entreprise, l'adresse du site et le numéro de série de la borne (ou une photo de son QR code).

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