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title: Particuliers | Centre d’aide Beev
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 Devis, installation et paiement de votre borne à domicile.

- [Quelles photos dois-je envoyer pour mon devis ?](https://aide.beev.co/quelles-photos-dois-je-envoyer-pour-mon-devis-)
- [Qui va réaliser l'installation ? Est-il certifié IRVE et assuré ?](https://aide.beev.co/qui-va-r%C3%A9aliser-linstallation-est-il-certifi%C3%A9-irve-et-assur%C3%A9-)
- [Ma voiture est-elle compatible avec une borne de recharge ?](https://aide.beev.co/ma-voiture-est-elle-compatible-avec-une-borne-de-recharge-)
- [Mon installation est en monophasé ou en triphasé : quelle borne choisir ?](https://aide.beev.co/mon-installation-est-en-monophas%C3%A9-ou-en-triphas%C3%A9-quelle-borne-choisir-)
- [Ma puissance souscrite est-elle suffisante pour une borne ?](https://aide.beev.co/ma-puissance-souscrite-est-elle-suffisante-pour-une-borne-)
- [Borne ou prise renforcée : quelle différence ?](https://aide.beev.co/borne-ou-prise-renforc%C3%A9e-quelle-diff%C3%A9rence-)
- [Puis-je recharger avec mes panneaux solaires ?](https://aide.beev.co/puis-je-recharger-avec-mes-panneaux-solaires-)
- [J'habite en copropriété ou je suis locataire : puis-je faire installer une borne ?](https://aide.beev.co/jhabite-en-copropri%C3%A9t%C3%A9-ou-je-suis-locataire-puis-je-faire-installer-une-borne-)
- [Que comprend le forfait d'installation ?](https://aide.beev.co/que-comprend-le-forfait-dinstallation-)
- [Des travaux peuvent-ils m'être facturés en plus le jour de l'installation ?](https://aide.beev.co/des-travaux-peuvent-ils-m%C3%AAtre-factur%C3%A9s-en-plus-le-jour-de-linstallation-)
- [Puis-je changer de modèle de borne après ma commande ?](https://aide.beev.co/puis-je-changer-de-mod%C3%A8le-de-borne-apr%C3%A8s-ma-commande-)
- [Comment obtenir ma facture acquittée ?](https://aide.beev.co/comment-obtenir-ma-facture-acquitt%C3%A9e-)
- [J'ai reçu une relance de paiement alors que j'ai déjà payé](https://aide.beev.co/jai-re%C3%A7u-une-relance-de-paiement-alors-que-jai-d%C3%A9j%C3%A0-pay%C3%A9)
- [Dois-je payer le solde si l'installation ne fonctionne pas ?](https://aide.beev.co/dois-je-payer-le-solde-si-linstallation-ne-fonctionne-pas-)
- [Où puis-je suivre la livraison de ma borne ?](https://aide.beev.co/o%C3%B9-puis-je-suivre-la-livraison-de-ma-borne-)
- [Que contient mon colis ?](https://aide.beev.co/que-contient-mon-colis-)
- [Ma borne est en rupture ou en retard : que se passe-t-il ?](https://aide.beev.co/ma-borne-est-en-rupture-ou-en-retard-que-se-passe-t-il-)
- [Que dois-je faire de la borne en attendant l'installateur ?](https://aide.beev.co/que-dois-je-faire-de-la-borne-en-attendant-linstallateur-)
- [Quelles sont les étapes après mon paiement ?](https://aide.beev.co/quelles-sont-les-%C3%A9tapes-apr%C3%A8s-mon-paiement-)
- [Quand l'installateur va-t-il m'appeler ?](https://aide.beev.co/quand-linstallateur-va-t-il-mappeler-)
- [Dans quel délai ma borne sera-t-elle installée ?](https://aide.beev.co/dans-quel-d%C3%A9lai-ma-borne-sera-t-elle-install%C3%A9e-)
- [L'installateur ne m'a pas contacté ou a reporté : que faire ?](https://aide.beev.co/linstallateur-ne-ma-pas-contact%C3%A9-ou-a-report%C3%A9-que-faire-)
- [Comment se déroule l'installation de ma borne ?](https://aide.beev.co/comment-se-d%C3%A9roule-linstallation-de-ma-borne-)
- [Que dois-je vérifier avant de signer le procès-verbal de fin de travaux ?](https://aide.beev.co/que-dois-je-v%C3%A9rifier-avant-de-signer-le-proc%C3%A8s-verbal-de-fin-de-travaux-)
- [Comment connecter ma borne à l'application ?](https://aide.beev.co/comment-connecter-ma-borne-%C3%A0-lapplication-)
- [Comment programmer la recharge en heures creuses ?](https://aide.beev.co/comment-programmer-la-recharge-en-heures-creuses-)
- [Puis-je utiliser l'application sur plusieurs téléphones ?](https://aide.beev.co/puis-je-utiliser-lapplication-sur-plusieurs-t%C3%A9l%C3%A9phones-)
- [Comment exporter mes consommations ?](https://aide.beev.co/comment-exporter-mes-consommations-)
- [Ma borne ne charge pas : que vérifier ?](https://aide.beev.co/ma-borne-ne-charge-pas-que-v%C3%A9rifier-)
- [Ma borne charge lentement : pourquoi ?](https://aide.beev.co/ma-borne-charge-lentement-pourquoi-)
- [Mon disjoncteur saute pendant la recharge](https://aide.beev.co/mon-disjoncteur-saute-pendant-la-recharge)
- [Comment redémarrer ma borne ?](https://aide.beev.co/comment-red%C3%A9marrer-ma-borne-)
- [Le câble est bloqué dans la borne](https://aide.beev.co/le-c%C3%A2ble-est-bloqu%C3%A9-dans-la-borne)
- [Comment contacter le SAV et que dois-je préparer ?](https://aide.beev.co/comment-contacter-le-sav-et-que-dois-je-pr%C3%A9parer-)
- [Je n'ai pas reçu mes accès à l'espace client](https://aide.beev.co/je-nai-pas-re%C3%A7u-mes-acc%C3%A8s-%C3%A0-lespace-client)
- [Le statut de ma commande n'est pas à jour](https://aide.beev.co/le-statut-de-ma-commande-nest-pas-%C3%A0-jour)
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- [Où trouver le guide d'utilisation de ma borne ?](https://aide.beev.co/o%C3%B9-trouver-le-guide-dutilisation-de-ma-borne-)
- [Combien de temps dois-je prévoir le jour de l'installation ?](https://aide.beev.co/combien-de-temps-dois-je-pr%C3%A9voir-le-jour-de-linstallation-)
- [Je ne suis disponible que le samedi ou je pars en vacances : comment faire ?](https://aide.beev.co/je-ne-suis-disponible-que-le-samedi-ou-je-pars-en-vacances-comment-faire-)
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